カテゴリー: 製品エラーのお知らせ

2019年25000円鉄道模型福袋に関してのお詫び

 

お客様各位

元旦より販売いたしました、弊社特製の25000円鉄道模型福袋に関して、計算ミスから、事前にお知らせしておりました内容商品のおおよその合計金額と、大きく乖離のある組み合わせの袋が混在することが発覚いたしました。つきましては、2019年版25000円福袋をご購入いただきましたお客様全員に、下記対応をさせていただきますとともに深くお詫び申し上げます。

 

店頭でお買い求めのお客様

下記を提供することにより不足金額分の補填とさせていただきます。

・ポポンデッタのLED室内灯Cタイプ青白色1本セット(品番1502)
・ポポンデッタのLED室内灯Cタイプ黄白色1本セット(品番1510)
・ポポンデッタのタンクコンテナ2個入り1セット (品番8513〜8526のうち店頭在庫があるもの)

申し込み方法　　

該当商品をご購入いただいた店舗の従業員までお声がけください。
下記のいずれかの方法で購入の確認の上、上記補填品を提供させていただきます。

・購入時のレシートをご持参ご提示ください。
・レシートをお持ちでないお客様はご購入いただいた福袋をそのまま、もしくは中身をすべてご持参ご提示ください。(その上で購入日などのヒアリングを実施させていただきます)

＊いずれの方法にも身分証の提示が必要になります。あらかじめご了承ください。また、補填品受領時にご署名いただく必要がございます。
＊必ずご購入いただきました店舗でお申し出ください。

お申し込み締切り日　2019年3月末日

 

弊社通販店でご予約の上、宅配便にて納品させていただいたお客様

下記を提供することにより不足金額分の補填とさせていただきます。
・ポポンデッタのLED室内灯Cタイプ青白色1本セット(品番1502)
・ポポンデッタのLED室内灯Cタイプ黄白色1本セット(品番1510)
・ポポンデッタのタンクコンテナ 品番8518

準備が整い次第、順次発送いたします。

 

今後再発防止に努めます。誠に申し訳ございませんでした。

株式会社ポポンデッタ　事業推進本部

9月17日発売のMICRO ACE　A2952 国鉄24系24型　寝台特急「富士」7両基本セットの製品回収のお知らせがメーカーからありました。 【以下、MICRO ACEホームページより(原文まま)】 A2952 24系セット不具合と回収についてのご案内(2010年9月18日) 2010年9月度に出荷いたしました「A2952/国鉄24系24型　寝台特急「富士」7両基本セット」に不具合がございました。 お買い求めくださいましたお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。 つきましては、下記のとおりご案内申し上げます。 不具合内容：一部の商品において、セット1両目の車両「カニ24-2(エンジン音付車両)」をレールに載せた状態で パワーパックの出力を最大にした場合、暫くして発煙・発熱を伴って音が止まってしまう場合がございます。 対応方法：製品を回収・交換いたします お買い求めくださいましたお客様におかれましては大変お手数とは存じますが、製品を回収いたしますので、 2010年10月末日までに該当製品を下記宛先に着払いにてご返送くださいます様、お願い申し上げます。 〒335-0001　埼玉県ワラビ市北町5-11-2 株式会社　マイクロエース　「24系回収係」　宛 「カニ24-2」車両を不備の無い状態にした後、ご返送いたします。 なお、ご返送までに暫くお時間を頂戴する場合がございます。 大変恐れ入りますが何卒ご了承くださいます様、お願い申し上げます。 また、ご返送予定は後日決まり次第ご案内申し上げます。

BREENMAXから下記お知らせが届きました。 該当商品を既にご購入のお客様は、 ポポンデッタ店頭、または直接GREENMAX社にご相談ください。 No,4139、4140　南海10000系サザン商品回収のお詫び 弊社が２２年8月２４日に発売致しました商品につきまして、スカートパーツ塗装に誤りがございました。 つきましては、当該商品を回収させていただきたく、商品をご購入のお客様には、誠に恐れ入りますが、下記の返送先まで商品を 「着払い指定」にてお送りいただきますようお願い申し上げます。代替品がご用意できる８月３１日以降に、折り返しご納品させていただきます。 該当商品 商品名　　　　　南海10000系サザン現行塗装　中間新造車　基本４輛ｾｯﾄ 商品番号　　　　４１３９ ＪＡＮコード　　４９４６９５０４１３９０２ 商品名　　　　　南海10000系サザン現行塗装　中間新造車　増結４輛ｾｯﾄ 商品番号　　　　４１４０ ＪＡＮコード　　４９４６９５０４１４０５３ 　　　　　　　発送先 〒２５２－０２１２ 神奈川県相模原市中央区宮下３－２－２０　ワークスビル1F （株）グリーンマックス　南海10000系サザン　回収係 ０４２－８５０－１１４０ ８月２６日（木曜日）午前中着までの到着分を ８月３１日（火曜日）着にてお送りいたします。 　　８月２7日（金曜日）以降到着分は、９月１日以降順次お送りいたします。 対応済みの商品へは　バーコード下GREEN　MAXロゴ上に印を貼ります。 お客様に大変ご迷惑をお掛け致します事を、心からお詫び申し上げます。 　　　　２０１０年８月２４日 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社グリーンマックス商品管理部 〒１７３－００３５ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　東京都板橋区大谷口２－３６－３ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　電話０３－３５３０－９５

グリーンマックスから、製品回収のお知らせが届きました。 4012　JRキハ75形1次型（M+T） 4012-1　JRキハ75形1次型（T+T） 該当するのは上記2製品です。 2010年4月に再生産されたもののみが該当し、 ・ケース裏面に、2010.03の記載がある商品 ・蓋を開けた最上部にエアパッキンが被せてある商品 が当てはまります。 エラー内容は 車体側面の所属表記の内容が 正　海ナコ　　誤　海カキ とのことです。 該当製品をご購入されたお客様には、 グリーンマックスに返送していただくことによって、対応いたします。 返送先 252-0212 神奈川県相模原市中央区宮下3-2-20ワークスビル1F 株式会社グリーンマックス「JRキハ75形1次型回収」係 電話042-850-1140 お問い合わせは下記までお願いします。 グリーンマックス 03-5943-1715

KATOから、説明書の内容訂正のお知らせが届きました。 3063　EF16 ベンチレータの組合わせですが、 21・22号機＝グローブベンチレーター 20・23号機＝ガーランドベンチレーター（付属部品に交換） が正しいとのことです。 説明書では、 20・23号機＝グローブベンチレーター 21・22号機＝ガーランドベンチレーター（付属部品に交換） と、されています。 このミスに気づいたお客様は、 お見事ですね。

KATO製品、キハ35系に関して、 床下機器のディテールが、一部の製品で表現が違っているエラーが判明しました。 該当製品 6073-2　キハ30首都圏色 6075-2　キハ35首都圏色 6076-2　キハ36首都圏色 6077-2　キハ35-900首都圏色 いずれもトレーラー車です。 該当製品で、別パーツへの交換ををご希望のお客様は、 ホビーセンターKATOで対応いたします。 03-3954-2503 へお問い合わせの上、送料着払いで、ホビーセンターカトーに送付することで、 該当パーツを交換のうえ、返送されます。 対応は1月下旬から順次となっております。 詳しくは下記PDFファイルをご参照下さい。 →KATOお客様サービス

マイクロエースから商品エラーの報告が来ました。 対象商品：A3694　485系1500番台上沼垂色　グレードアップ特急「雷鳥」　6両基本セット 内容：クハ481-258用のヘッドマークシールが不足している とのことです。 お客様にはメーカーが直接対応するとのことですので、 下記サイトを参照の上、ご対応下さい。 http://www.microace-arii.co.jp/ ポポンデッタで該当商品をお買い上げのお客様で、 ご不明な点がありましたら、 各店店員、または、 tu-han@news.popondetta.com まで、お問い合わせ下さい。